2021年8月1日，桂林市興進物業服務有限責任公司正式更名為廣西興進物業服務集團有限責任公司，在興進物業成立20年之際，象征著又朝公司“5年計劃”邁進一步。

10月21-22日，公司圍繞“興動力，進無止”為主題，開展了2021年“周年杯”知識競賽及三季度總結暨表彰大會。為實現企業目標，強基奮進，夯實員工理論基礎，通過努力與專注獲取品質提升，業績進步，讓十萬興進業主獲得更好的居住體驗。

“周年杯”知識競賽

本屆知識競賽共分成16支代表隊，競賽分為必答題、搶答題、風險題，題目涉及客服、工程、秩序、環境綠化四大模塊，從法律法規、企業文化、規章制度等到日常安全作業流程等方面的知識，全方位考驗物業人員各項知識的儲備和運用能力。

場上選手冷靜應答，表現出色。進入搶答題和風險題部分，難度漸顯，不僅考驗選手們對物業專業知識的掌握程度，還有反應速度，是一場智慧與速度并存的較量。在選手答題的同時，臺下觀眾也在加油助威，臺上評委分析專業問題進行點評。

企業文化是企業的核心競爭力，是員工智慧的源泉，是企業領導者決策的依據，是團隊成功的精神支柱，這不僅僅是一次簡單的比賽，更是企業成長的頭腦風暴，我們朝著新的目標邁進。

本屆知識競賽個人獎獲得者為一等獎：興榮郡陳永勝，二等獎：興進上郡陶小琴，三等獎：工程部伍軒志。

獲得團體獎的項目是一等獎：興榮郡-榮耀隊，二等獎：上郡-勇敢隊，三等獎：本部-興之彩戰隊。

三季度總結暨表彰大會

會議初始，全體物業人起立，用洪亮的聲音唱出企業之歌《愛桂林，更愛興進》，“......六興打造中國物業百強，好物業溫暖心房......”從中可以聽出興進物業公司團隊對各項服務品質提升的決心。

回顧與總結

▏集團總裁辦客服主管王萍女士

會議首先由集團總裁辦客服主管王萍女士進行品質工作分享，對每次品質月檢和暗訪中出現的問題進行匯報陳述。指出了小區和案場中存在的問題，并為讓業主、客戶有更好的體驗感提出全面細致的整改建議。

▏工程部信息主管吳柏鋒

工程部信息主管吳柏鋒就興進“維修工程搶單制度”執行以來情況匯報。搶單功能通過今年6-8月份試用后，于9月1日在所有小區正式上線運行，目前搶單工作已步入日常正常工作狀態。

匯報中說明了搶單情況，以及搶單制度執行中存在的問題和解決措施，加強各項目進行搶單工作回訪，出入庫管理等工作，針對檢查搶單數據發現的問題，提升搶單速度，全方位提升業主對維修工作的滿意度。

▏興進服務集團總經理王永忠先生

興進服務集團總經理王永忠先生對三季度進行了工作總結并對下季度重點工作進行安排匯報發言。王總對上季度各部門、各項目的工作表示認可，但也指出維修模塊還有很大的提升空間，以“搶單制度”的實施，結合四季度將實行“春雷行動”為業主提供房屋“體檢”專項活動，逐步深度發現問題癥結所在。

物業管理無小事，需要不斷的積累。員工在日常工作中的點滴感悟，記錄成冊，匯集全公司近700余名員工的力量，讓服務有價值，讓宣傳有力量。通過眾多的事例，各項目進行反復復盤，以小見大，將實踐再一次的回歸到理論中來，持續為業主服務，提高業主滿意度。

頒獎儀式

★ 護衛之星 ★

漁坊/悅坊趙月春、興榮郡楊洋

興匯城高大鵬、壹號葉濤

郡府周文彬、錦府蔣星星

★ 技能標兵 ★

漓江郡府易德志、御園蔣景華（葉鵬代）

★ 微笑之星 ★

漓江郡府歐陽秋艷、興榮郡金愛琴

興進上城范會敏、興進上譽廖麗娟

★ 服務之星 ★

興榮郡唐錦艷、興匯城李秋燕

貴港景園李春梅、上譽申艷娟（廖麗娟代）

★ 敬業之星 ★

興匯城周黃暉、上譽蔣玉軍

嘉園董漓濤、御園楊彩群

★ 管理之星/突破之星 ★

管理之星：漁坊/悅坊唐華

突破之星：中央尊館/曦鎮李婷

中央尊館/曦鎮項目經理李婷向各位同事做獲獎感悟以及管理經驗分享。

領導致辭

興進集團副董事長羅捷女士在大會中對興進服務集團三季度的工作表示認可，捷總表示，2021年房地產行業正處于下行期，物業行業難免會受到影響，但也無需太過擔心，反而要相信公司實力且加強信心。我們第一階段的百強目標已經實現，管理逐步得到了行業認可，但更需要得到業主的認可，一步一個腳印，持續提升品質，在困境中找到一條出路也是下階段的目標。

案場的基礎服務要持續加強，做好公司門面擔當工作，針對本季度中發現的問題一定要件件落實，步步整改，為客戶帶來更精準的高質量高標準服務。

24年來，興進集團憑借力出一孔、使命必達的團結奮斗者精神，為桂林的舊貌換新顏奉獻著青春與汗水。我們一直秉承”以客戶為導向“的服務理念，凝拼搏之魂，集團隊之力，克服大環境造成的市場不利因素，努力為興進的業主提供舒適優雅的人文居住環境。

團隊拓展活動

在金秋的暖陽下，聞著滿城桂花香，沒有繁忙的工作，在歡聲笑語中放松自我。今后的日子，我們將繼續用最激情澎湃的態度，用最高漲昂揚的斗志，投入到工作中，不畏辛苦，不懼時光！

總結過去，暢想未來，回顧前三季度取得的成績，明確四季度的努力方向。把服務品質做優，把管理工作做細，表彰優秀員工,進一步激勵廣大員工團結奮斗,扎實工作，堅定不移的邁步“攻艱”之旅，朝著公司“5年計劃”大步前行。